В беседе с URA.RU Юнисова объяснила, что текущим ремонтом стояков и устранением аварий занимается управляющая организация. При капитальном ремонте работы выполняет подрядчик.
По словам специалиста, если неисправность возникла по вине собственника или из-за его вмешательства в систему дома, ремонт оплачивает он. За свой счёт также проводят врезку в стояк для установки индивидуального прибора учёта.
Юнисова добавила, что при протечке и бездействии управляющей организации можно обратиться в жилищную инспекцию, органы местного самоуправления или Роспотребнадзор. Если сосед не предоставляет доступ к общедомовым коммуникациям, вопрос решают через суд.
Ранее первый заместитель председателя комитета Госдумы по строительству и ЖКХ Светлана Разворотнева в беседе с НСН посоветовала при недостаточно горячей воде прежде всего обращаться в управляющую компанию.