«Для обеспечения безопасности посетителей»: в театрах Москвы вводится продажа билетов по паспорту

Согласно постановлению правительства Москвы, в субботу, 15 марта, вступают в силу обновлённые правила покупки билетов и посещения государственных учреждений, подведомственных городскому Департаменту культуры.

В рамках пилотного проекта, который действует до 31 декабря 2025 года, изменится порядок приобретения билетов в театры и концертные залы. Зрителям нужно будет представить данные одного из документов, удостоверяющих личность. Контролёры на площадках также будут проверять и билеты, и документы посетителей.

«Новые правила продажи билетов вводятся в первую очередь для обеспечения безопасности посетителей. Кроме того, пилотный проект призван пресечь деятельность мошенников и перекупщиков», — разъяснили на сайте mos.ru.

Изменения коснулись 99 площадок: 63 театров и 36 концертных залов и культурно-досуговых учреждений. Среди них — «Современник», театр Олега Табакова, «Ленком Марка Захарова», Московский театр кукол, «Геликон-опера», театр кошек Куклачёва, концертный зал «Зарядье», киноконцертный зал «Эльдар», культурный центр ЗИЛ и другие. Полный перечень размещён на сайте mos.ru.

К слову, правила применяются, когда мероприятия устраивают как руководство площадки, так и сторонние организации, которые арендуют помещение. Оформлять именные билеты нужно на любые мероприятия, где за зрителем закрепляется конкретное место в зале, даже если вход бесплатный.

• Legion-Media
• © Артем Геодакян/ТАСС

Как и раньше, билеты можно приобрести в театрально-концертных кассах, непосредственно на сайтах площадок и организаторов, на привычных платформах-агрегаторах.

Кроме того, 12 марта был запущен сервис «Мосбилет». Он связан с учётной записью на портале mos.ru, поэтому пользователям не придётся вводить свои данные или информацию из документов членов семьи.

Документы и правила

При покупке билетов можно воспользоваться одним из документов, указанных в соответствующем перечне. Это может быть не только российский паспорт: принимаются заграничный паспорт, водительское удостоверение и даже банковские карты.

Отдельные категории граждан могут предъявить социальную карту, свидетельство пенсионера, студенческий билет, Пушкинскую карту, военный билет или удостоверение личности военнослужащего. 

Иностранные граждане могут воспользоваться паспортом, видом на жительство, удостоверением беженца и некоторыми другими документами.

При этом во время покупки и при посещении концерта или спектакля не обязательно использовать один и тот же документ: главное, чтобы совпадали личные данные. На билетах будут указаны только фамилия, имя и отчество, если оно есть.

При покупке билетов через сервисы, которые поддерживают идентификатор личности Mos ID, вместо документов можно будет предъявить QR-код в приложении. Сервис «Мосбилет» также даёт возможность пройти в учреждение по биометрии.

Приобретая билеты, покупатель должен будет указать паспортные либо другие данные каждого из посетителей события. Если такой возможности нет, предусмотрен альтернативный вариант: оформление подарочного сертификата на соответствующих сайтах. В этом случае получатель сможет самостоятельно подтвердить свою личность с помощью документов.

Билет с указанием имени зрителя нельзя передать, но его можно переоформить на другого человека по месту приобретения. Такие услуги предоставляют организаторы мероприятий. На разных площадках правила могут отличаться: в некоторых учреждениях билет могут переоформить за несколько часов до начала, в другие требуется обращаться за десять дней — согласно общепринятой практике, это максимальный срок.

• Legion-Media
• © Пименов Роман/PhotoXPress.ru

Если покупатель не сможет прийти на спектакль или концерт, а также не планирует передавать билет, его можно вернуть по стандартным правилам. Если до мероприятия остаётся десять дней и более, можно получить всю стоимость. За пять — девять дней вернут 50% средств, при возврате за три-четыре дня до события можно получить 30% стоимости билета. Позже вернуть деньги не получится.

Система «Мосбилет» позволяет вернуть билеты через личный кабинет на портале mos.ru.

Борьба с перекупщиками

Помимо повышения уровня безопасности в учреждениях культуры, ожидается, что новые правила будут полезны для борьбы с неофициальной перепродажей билетов. По закону компании-распространители имеют право добавлять к номинальной цене билетов 10%-ный сервисный сбор, а физическим лицам разрешается продать билет по цене приобретения.

Из года в год в центре внимания спекулянтов оказывается новогодний балет «Щелкунчик» в Большом театре. Продавая билеты неофициально, перекупщики завышают цены в 16 раз, по подсчётам МК в 2023 году. В 2018-м потери площадки оценивались более чем в €1 млн. Размер рынка перепродажи, по данным РБК за 2017 год, превышал 1 млрд рублей.

Большой театр вводил практику продажи билетов по паспорту в предыдущие годы, однако СМИ по-прежнему сообщали о проблемах, связанных с перепродажей. В октябре 2024 года на сайте площадки сообщили, что все билеты в учреждения будут именными. В конце ноября руководство театра приняло решение распространять билеты на балет «Щелкунчик» только через официальный сайт. Часть из них была продана на аукционе.