Кремль прислушается к мнению людей из интернета

Пресс-секретарь президента Дмитрий Песков подтвердил информацию о разработке системы наблюдения за электронным пространством: «Надо понимать, насколько информация в обращениях соответствует действительности. Мы получаем очень много обращений, где многие факты передёргиваются и где бывает необъективная подача».

Управление по работе с обращениями граждан благодаря новой системе оптимизирует процесс сбора и обработки опубликованных в сети обращений в форме открытого письма на имя президента, которые публикуются как от имени простых граждан, так и от имени общественных организаций. Кроме того, с помощью новой программы будет сокращено время на подготовку информационно-аналитических обзоров.

Найденные запросы и обращения будут классифицироваться по нескольким критериям, среди них — массовость, значимость и степень воздействия на аудиторию. При этом обрабатываться будут запросы на имя президента РФ не только от россиян, но и иностранцев и лиц без гражданства.

В Кремле отмечают, что факт наблюдения не означает официального принятия обращения и возможного ответа на него, так как подобных записей появляется довольно много. Также жалобы не будут подразумевать автоматических санкций против тех, на кого они поступают.

Специалисты по информационным технологиям назвали новую инициативу администрации президента предсказуемой и легко реализуемой с точки зрения технологий. По их мнению, власть сможет лучше реагировать на проблемы и получать более полную картину о происходящем в стране. «Задача в том, чтобы, не создавая окна жалоб (а то обращений будут миллионы), сделать своего рода поисковик. В Кремле будут знать настроения и проблемы в обществе. Это хороший ход, который позволит делать корректировки в речах и поведении президента, а возможно, и решить некоторые проблемы в политической системе. Власть должна принимать сигналы из интернета, которым пользуется всё больше людей», — говорит завкафедрой общей политологии Высшей школы экономики Леонид Поляков.

По данным «Известий», сейчас подобная программа существует только для обработки запросов на имя президента, приходящих на официальный сайт Кремля. Система «Семантический анализ» может выделять необычные обращения, которые не подходят ни под одну из существующих классификаций: оборона, правосудие, образование и наука и др. Такие письма программа сортирует отдельно, и в дальнейшем для них может быть создана специальная категория. Кроме этого, при обработке обращений система выбирает из текста упоминание персон, организаций, выделение ключевых слов и словосочетаний, а также указание нормативно-правовых актов, на которые ссылается автор письма.