Юрист рассказала о действиях, если платные услуги навязаны без согласия клиента
- Сгенерировано с помощью ИИ
«Ситуация, когда мастер молча наносит «уникальную маску», а на кассе сумма удваивается, — это грубейшее нарушение ст. 16 закона «О защите прав потребителей», запрещающей навязывание дополнительных платных услуг», — рассказала эксперт в беседе с РИАМО.
По словам специалиста, в такой ситуации достаточно оплатить только согласованную при записи сумму, а любые несогласованные манипуляции юридически считаются добровольным жестом исполнителя.
Богданова также посоветовала фиксировать факт навязывания в книге жалоб или на видео, а при попытках блокировать выход — немедленно вызывать полицию.
Ранее общественный деятель и эксперт по ЖКХ Дмитрий Бондарь рассказал, в каких случаях россияне могут законно добиться перерасчёта платежей за коммунальные услуги. По его словам, порядок действий строго регламентирован правительственным постановлением.