Россиянам дали советы относительно проблем с банкоматами и новыми купюрами

Как пояснил Владислав Антонов, финансовый аналитик BitRiver, основные причины ситуаций с новыми купюрами — уход иностранных компаний с российского рынка и отсутствие технической поддержки банкоматов импортного производства.

«Устройства физически не могут распознать новые защитные элементы купюр, так как их программное обеспечение не обновлялось длительное время из-за санкций. Банки вынуждены либо взламывать систему (что рискованно), либо менять оборудование на отечественное, что и происходит, но не мгновенно», — добавил эксперт.

По его словам, для клиентов ситуация временная, но пока стоит проверять банкоматы перед использованием: если на устройстве есть пометка о поддержке новых купюр или оно установлено недавно, вероятность успешного приёма выше. 

Кроме того, он посоветовал сдавать новые купюры номиналом 5 тыс. рублей в кассы банков — операционисты обязаны их принимать, даже если конкретный банкомат не справляется.

«Использовать купюры в торговых точках — терминалы эквайринга, как правило, обновляются быстрее, чем банкоматы, из-за более гибкой системы сертификации. Банки уже запустили программу замены оборудования. Доля проблемных банкоматов сократится к концу года. Однако до полного обновления возможны локальные сложности. Рекомендую клиентам следить за сообщениями своего банка — многие публикуют списки адресов, где установлены адаптированные банкоматы», — сказал он.

Управляющий партнёр аналитического агентства «ВМТ Консалт» Екатерина Косарева также отметила, что при выпуске банкнот нового образца банкоматы требуют обновления программного обеспечения для их распознавания.

Кроме того, она добавила, что банкоматы отказываются принимать банкноты, если они повреждены, загрязнены или изношены.

«Мятые, порванные или испачканные купюры часто не распознаются устройством и возвращаются пользователю», — заявила эксперт.

Помимо этого, возможны технические неисправности самого банкомата, такие как засорение купюроприёмника или переполнение кассет для наличных, что также приводит к отказу в приёме денег.

«Если банкомат не принимает купюру, можно попробовать внести другую, чтобы понять, связана проблема с конкретной банкнотой или с устройством. Стоит проверить состояние купюры: разгладить её, очистить от загрязнений и попробовать вставить другой стороной. Если банкнота повреждена, её можно обменять в отделении банка. Можно воспользоваться другим банкоматом, так как устройства разных банков могут по-разному обрабатывать купюры. В случае регулярных отказов в приёме наличных стоит обратиться в банк для внесения денег через кассу», — заключила собеседница RT.

Ранее сообщалось, что некоторые российские банкоматы до сих пор не принимают новые пятитысячные купюры.