Психолог Чернышов рассказал о комплексном подходе к решению рабочих конфликтов

Эффективное управление конфликтами в организациях возможно при внедрении нескольких принципов, один из них — принцип стопроцентной правды, благодаря которому сотрудники могут обсудить проблему немедленно, по принципу «здесь и сейчас», объяснил он в беседе с газетой «Известия».

«Организация должна разработать, внедрить и обеспечить обязательное обучение всех сотрудников единому, понятному алгоритму действий в конфликтных ситуациях. Эта методика должна стать частью программы адаптации сотрудников», — рассказал Чернышов.

На первом этапе специалист по персоналу определяет причину конфликта, на втором — ситуация открыто и честно обсуждается с привлечением разных специалистов, в зависимости от типа конфликта, на третьем подводятся итоги, фиксируются достигнутые решения и договорённости.

Такой подход позволяет выявлять и решать конфликты на ранней стадии по единому алгоритму, предотвращая значительные финансовые потери, резюмировал эксперт.

Ранее психолог Кристина Шайдуллина рассказала о симптомах «постотпускного стресса».