Россиянам объяснили, при каких условиях можно вернуть невозвратные товары
- Gettyimages.ru
«Есть соответствующий перечень, установленный постановлением правительства», — пояснил он.
К таким товарам, как отметил эксперт, относятся, например, предметы личной гигиены, нижнее бельё, ювелирные изделия, лекарственные препараты, парфюмерно-косметические товары и технически сложные товары бытового назначения.
По его словам, вернуть их можно только в случае обнаружения производственного брака в течение гарантийного срока.
«Их можно вернуть только в случае обнаружения технического брака при производстве, то есть если поломка этих товаров произошла не по вине покупателя, а по вине самого изготовителя. В таком случае их можно вернуть в ту организацию, где они были приобретены. Дальше они возвращаются на экспертизу. Если их неисправность или брак был подтверждён экспертизой, то, соответственно, покупателю возвращаются либо деньги, либо аналогичный товар взамен даётся уже по выбору покупателя», — поделился Шапкин.
При этом он подчеркнул, что чек и упаковка необязательны — достаточно любого другого подтверждения факта покупки: выписка из онлайн-банка, гарантийный талон, а также маркировка на самом товаре.
«По этому номеру легко определить, через какую торгующую организацию товар был продан», — отметил специалист.
Собеседник RT дополнил, что с 1 февраля были внесены поправки в правила возврата техники: при её возврате учитывается разница в цене. Если за время гарантийного срока цена выросла, покупатель получит компенсацию по актуальной рыночной стоимости.
Особое внимание Шапкин уделил лекарствам. Хотя они не подлежат возврату, при подозрении на подделку или некачественный препарат следует обращаться в Росздравнадзор.
«Здесь вплоть до уголовной ответственности могут быть привлечены все участники, начиная с продавца и заканчивая изготовителем. Тем более это просто — проследить всю цепочку, потому что все лекарства маркируют... Компенсация может быть не только стоимости лекарств, но и, соответственно, морального вреда, вреда здоровью», — заключил он.
Ранее россиян предупредили о досрочных выплатах пенсий в марте для ряда категорий.