Специалист Хрулёв: турист может вернуть деньги из-за стихийного бедствия
- Сгенерировано с помощью ИИ
«Если на зарубежном курорте случилось наводнение или пожар и пляжи закрыли, у туриста появляется право расторгнуть договор с туроператором и забрать деньги. Статья 14 закона «Об основах туристской деятельности» прямо говорит, что при угрозе жизни, здоровью или имуществу в стране пребывания договор о реализации туристского продукта можно прекратить», — поделился он.
Если вылет ещё впереди, возвращают всю стоимость тура, продолжил эксперт.
«А если человек уже на месте и услуги встали, возвращают часть, пропорциональную тому, что он недополучил. Запускает этот механизм официальное оповещение уполномоченного органа об угрозе, именно оно переводит ситуацию в сторону туриста», — отметил он.
При этом Хрулёв рассказал, что операторы редко отдают деньги по первому письму.
«Они держатся за невозвратную бронь отеля, места на чартере, оплаченные услуги партнёров. Турист настаивает на полном возврате. Позиции твердеют, и первый порыв обеих сторон — это суд. Но разбирательство может тянуться месяцами. Также может помочь обращение к медиатору», — подытожил он.
Ранее депутат Алексей Говырин рассказал, что ряду категорий граждан нельзя отказать в летнем отпуске.