Юрист Хаминский: за ложные сведения в отзыве может грозить ответственность
- Сгенерировано с помощью ИИ
Эксперт отметил, что сам по себе оставленный в социальных сетях или сервисах негативный отзыв на полученную услугу не является нарушением закона, так как потребитель вправе публично рассказывать о своём опыте и критиковать качество товаров и услуг.
Однако юридическая ответственность возможна в том случае, если автор распространяет заведомо ложные сведения, порочащие деловую репутацию организации, либо допускает оскорбительные высказывания, продолжил специалист.
«В соответствии со ст. 152 ГК России компания или предприниматель могут потребовать признать сведения недостоверными, опровергнуть их, удалить публикацию и возместить причинённые убытки. При этом для юридического лица компенсация морального вреда законом не предусмотрена», — поделился он.
По его словам, при составлении отзыва следует описывать конкретные обстоятельства, такие как дата обращения, стоимость услуги, обнаруженные недостатки, поведение исполнителя и результаты переговоров.
«Важно отделять факты от оценок, не приписывать исполнителю преступления, мошенничество или обман без доказательств и не переходить на личные оскорбления. Договоры, чеки, переписка и фотографии помогут подтвердить изложенные обстоятельства в случае судебного спора», — заключил Хаминский.
Ранее в Госдуме объяснили, что предоплату за услугу можно вернуть при нарушении сроков.