Адвокат Аржанникова: скидка не отменяет прав покупателя при возврате товара

В комментарии URA.RU она уточнила, что особое значение имеет предупреждение покупателя о конкретном недостатке вещи. Если продавец письменно сообщил о дефекте, например в чеке, акте или гарантийном талоне, претензии именно по этому недостатку не подлежат удовлетворению.

«Устные предупреждения юридической силы не имеют», — подчеркнула Аржанникова.

По словам адвоката, это исключение относится к заранее обозначенному дефекту. Простого устного сообщения о недостатке недостаточно, чтобы ссылаться на него при отказе в претензии.

Ранее юрист Александр Хаминский заявил, что если на кассе товар стоит дороже, чем указано на ценнике, то покупатель вправе потребовать продажу по первоначальной цене.