Юрист Хаминский пояснил, какие действия коллекторов допустимы по закону
- Сгенерировано с помощью ИИ
Взаимодействие коллекторов и должников регламентирует специальный закон «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности», отметил эксперт.
«Данный закон устанавливает единые правила общения с должниками со стороны банков, МФО и коллекторских агентств. В частности, общение взыскателей и должника должно начинаться с того, что коллектор обязан назвать свои Ф. И. О. и организацию, которую он представляет», — поделился он.
Должник имеет право убедиться, что агентство включено в государственный реестр коллекторских агентств, продолжил юрист.
«Звонки должнику разрешены только в рабочие дни с 08:00 до 22:00 и в выходные с 09:00 до 20:00 по местному времени. Закон устанавливает, что коллекторы могут совершать не более двух звонков в неделю и восьми в месяц», — заметил он.
По его словам, также сборщикам долгов нельзя превышать допустимое количество текстовых и голосовых сообщений: не более двух в сутки, четырёх в неделю и 16 в месяц.
«При этом спустя четыре месяца с начала общения с коллекторами должник может направить через нотариуса или заказным письмом официальный отказ от общения по телефону. В этом случае коллекторы смогут связываться с должником только через почту», — обратил он внимание.
Должник должен иметь в виду, что коллекторы не имеют права звонить его родственникам, друзьям или коллегам без их письменного согласия, добавил Хаминский.
«Естественно, закон запрещает применять коллекторам физическую силу или угрозы. Любое психологическое давление, оскорбления или физическое насилие в отношении должника являются уголовным преступлением», — предупредил он.
Кроме того, у коллекторов нет полномочий судебных приставов — они не могут заходить в квартиру должника без его разрешения, уточнил специалист.
«В случае нарушения закона со стороны коллекторов необходимо это фиксировать, записывать разговоры на диктофон и сохранять скриншоты смс, а затем подать жалобу в федеральную службу судебных приставов», — подытожил он.
Ранее юрист Алла Георгиева пояснила, как правильно оформлять выдачу денег в долг.