Россиянам объяснили, можно ли распознать мошенника по манере речи
Психолог Шпагина назвала фразы, которые чаще всего используют мошенники
- Сгенерировано с помощью ИИ
«Полностью полагаться на «магические» методы определения лжеца по одной лишь интонации опасно, но определённые паттерны речевого поведения у злоумышленников существуют. Основная ошибка жертвы в том, что она ищет признаки нервозности или специфический «злодейский» тембр. На деле же главная особенность речи мошенника — это гипертрофированная попытка казаться «своим» и управлять вашим эмоциональным состоянием», — рассказала собеседница RT.
В отличие от обычного собеседника, мошенник редко говорит спонтанно, отметила психолог.
«Его речь, как правило, структурирована по определённой драматургии, цель которой — лишить вас критического мышления. Очень часто мошенники используют технику «форсирования темпа»: они говорят быстрее вашего обычного темпа восприятия, чтобы вы не успевали обдумывать информацию и задавать уточняющие вопросы. Либо, напротив, используют нарочито спокойную, гипнотическую интонацию, которая должна создать у вас иллюзию надёжности», — пояснила Шпагина.
По её словам, ключевой маркер — это несоответствие эмоционального фона контексту.
«Например, излишняя участливость, показное сочувствие или панические нотки там, где профессиональный сотрудник банка или правоохранитель сохранял бы деловой тон. Мошенник всегда будет стремиться создать искусственный дефицит времени, и это «давление» отчётливо считывается в голосе: фразы становятся рублеными, а паузы — не для размышлений, а для вашего запугивания», — предупредила эксперт.
Что касается конкретных фраз и речевых конструкций, то здесь существует довольно устойчивый набор маркеров социальной инженерии, поделилась она.
«Первое и самое важное — это запрет на коммуникацию. Фразы: «Вы никому не должны об этом говорить», «Это секретная операция», «Если вы скажете родственникам, они станут соучастниками» — классический приём изоляции жертвы от референтной группы», — заявила психолог.
Второй блок — это создание искусственной срочности и паники, предостерегла Шпагина.
«Прямо сейчас переведите деньги, иначе счёт будет заблокирован», «Решается вопрос о возбуждении уголовного дела, у вас три минуты». Психологически такие фразы призваны запустить механизм стресса, при котором мозг переключается с аналитического режима на инстинктивный режим «бей или беги», — добавила специалист.
Третий маркер — это избыточное использование профессиональной терминологии (эскроу-счета, транзакции, безопасные счета) вперемешку с панибратским обращением («родной», «уважаемый», «друг»), привела примеры психолог.
«Такой коктейль создаёт когнитивный диссонанс, который мошенники используют как отвлекающий манёвр. В ситуации сомнения лучшая стратегия — прервать разговор и самостоятельно перезвонить в организацию, от имени которой якобы действует звонящий, используя официальный номер, указанный на сайте», — посоветовала Шпагина.
Ранее россиянам назвали порядок действий при передаче кода от «Госуслуг» мошенникам.