Специалист Хрулёв: просроченный подарочный сертификат не лишает права на возврат
- Сгенерировано с помощью ИИ
Об этом в беседе с RT рассказал вице-президент Международной ассоциации медиаторов «Сила диалога» Дмитрий Хрулёв.
Он отметил, что сертификат подтверждает аванс за будущие товары или услуги, окончание срока само по себе не даёт продавцу права удержать деньги.
«По ст. 1102 ГК России средства, удерживаемые без правового основания, подлежат возврату. Условие о «сгорании» оплаты недействительно по ст. 16 закона «О защите прав потребителей». Возвращают неиспользованную оплаченную сумму, в том числе остаток после покупки. Из-за скидок и бонусов она может отличаться от номинала», — пояснил эксперт.
По его словам, для оплаченной подарочной карты магазина действует тот же подход.
Обычная предоплата за конкретный товар связана с заключённым договором: ст. 487 ГК России позволяет требовать возврата при нарушении срока передачи товара, поделился специалист.
Он добавил, что отказ от исправно исполняемого договора требует отдельного основания.
«При отказе от договора на услуги по ст. 32 закона «О защите прав потребителей» исполнитель вправе удержать подтверждённые фактические расходы по этому договору», — объяснил собеседник RT.
Продлить срок можно по правилам продавца или соглашению с ним — согласие принять просроченный сертификат стоит получить письменно, продолжил Хрулёв.
«Сертификат денежного номинала позволяет выбрать товар из предусмотренного ассортимента. Замена конкретной оплаченной услуги требует договорённости», — подчеркнул он.
Для возврата следует направить продавцу или исполнителю письменное требование с номером сертификата, суммой и реквизитами счёта, рассказал эксперт.
Он также посоветовал сохранить копию сертификата, имеющиеся сведения об оплате и доказательство получения требования.
«При удержании расходов запросите расчёт и подтверждающие документы. При отказе можно обратиться в Роспотребнадзор, а для взыскания спорной суммы — в суд», — заключил специалист.
Ранее россиянам объяснили, кто возмещает ущерб при аварии в съёмной квартире.