Специалист Хрулёв: при болезни можно отказаться от тура и вернуть деньги
- Gettyimages.ru
Об этом в беседе с RT рассказал вице-президент Международной Ассоциации медиаторов «Сила Диалога» Дмитрий Хрулёв.
«Собственная болезнь прямо названа законом обстоятельством, мешающим поездке. Болезнь родственника оценивают по её влиянию на выезд клиента и условиям полиса от невыезда», — пояснил эксперт.
По его словам, для подтверждения понадобятся справка, выписка или медицинское заключение с датами лечения и противопоказанием к поездке.
«Для родственника пригодятся свидетельство о родстве и сведения о госпитализации либо необходимости ухода. К обращению прикладывают договор, чек и реквизиты счёта», — продолжил он.
Специалист отметил, что к уважительным причинам также можно отнести травму, отказ в визе, мобилизацию, изменение сроков, непредвиденный рост транспортных тарифов и ухудшение условий путешествия.
«Требование о расторжении направляют туроператору сразу, сохранив подтверждение вручения. Возвращают цену тура за вычетом расходов по заказу, подтверждённых бронями, счетами и платежами», — поделился он.
Страховщик может отказать, когда случай исключён из перечня рисков, срок обращения пропущен или медицинских подтверждений нет, дополнил собеседник RT.
«Туроператор вправе удержать всю цену лишь при расходах в том же размере, возникших до получения требования. Заранее установленный штраф сам по себе такого права не даёт», — заключил Хрулёв.
Ранее эксперт Ирина Блинкова рассказала, что в трудной жизненной ситуации положена помощь от государства.