Юрист Соловьёв: косметика подлежит возврату только в исключительных случаях
- Сгенерировано с помощью ИИ
«Важно в этом случае понимать: это индивидуальная непереносимость организмом определённых компонентов, которые есть в парфюмерии, креме и так далее, либо это общий недостаток товара», — отметил он.
По его словам, косметическую продукцию можно вернуть при наличии таких недостатков, как истекший срок годности или порча вследствие несоблюдения условий хранения, что расценивается, как товар ненадлежащего качества.
«Ещё один момент — это когда покупателю не сообщили обо всех свойствах товара при приобретении, потому что закон «О защите прав потребителей» предусматривает, что покупатель должен получить полную, достоверную, своевременную информацию о товаре. Если там есть компонент, который является аллергеном, но об этом вас не предупредили, можно будет вернуть деньги за свою покупку», — продолжил эксперт.
Он подчеркнул, что для возврата потребуется доказать дефект: это может быть справка от врача, фото- и видеоматериалы последствий, заключение экспертизы или копия полного состава продукта с других ресурсов.
«Если будет доказано, что косметика плохого качества, то вам будет компенсирована не только её стоимость, но и все расходы, которые связаны с вашими действиями по отстаиванию своих прав, в том числе на экспертизу», — дополнил специалист.
Перед покупкой Соловьёв посоветовал тщательно изучать состав продукта, проверять его срок годности и целостность упаковки, а также отдавать предпочтение проверенным сертифицированным продавцам.
Кроме того, перед нанесением на всё лицо средство следует протестировать на небольшом участке кожи, заключил юрист.
Ранее юрист Мария Ярмуш рассказала, что нанесённый во время ремонта ущерб возмещает причинитель вреда.