Специалист Хрулёв: магазин обязан вернуть деньги за просроченный товар
- Сгенерировано с помощью ИИ
Об этом в беседе с RT рассказал вице-президент Международной Ассоциации медиаторов «Сила Диалога» Дмитрий Хрулёв.
«Это право даёт статья 18 закона «О защите прав потребителей». Проверьте по маркировке и дате покупки, что срок годности истёк уже на момент продажи», — подчеркнул он.
По его словам, статья 5 запрещает продавать просроченный товар, в том числе со скидкой, и товар без срока годности, когда он обязателен.
«Продажа товара с истекающим сроком разрешена. По общему правилу, у покупателя должно оставаться время использовать его по назначению до окончания срока», — пояснил эксперт.
При обнаружении просрочки он посоветовал сохранить товар и упаковку, а потом сфотографировать маркировку.
Подтвердить покупку можно чеком или банковской выпиской, продолжил специалист.
«В письменной претензии укажите товар, дату покупки и выбранное требование. Передайте её магазину, на своём экземпляре получите отметку о вручении. По статье 22 закона магазин обязан вернуть деньги в течение десяти дней со дня предъявления требования», — отметил он.
Дополнительно можно потребовать возмещения подтверждённых убытков и компенсации морального вреда за нарушение прав потребителя, добавил собеседник RT.
Если товар причинил вред здоровью, для его возмещения понадобятся медицинские документы и доказательства связи вреда с товаром, поделился Хрулёв.
«Решить вопрос без суда можно напрямую с магазином, согласовав возврат и дополнительные выплаты. Магазину можно также предложить медиацию для урегулирования спора», — заключил он.
Ранее юрист Александр Хаминский рассказал, что продажа квартиры с незаконной перепланировкой создаёт риски.